مستويات الترجمة بالذكاء الاصطناعي، مع لغوي من أبناء اللغة في كل مشروع
لا يحمل محتواكم كله المخاطر نفسها، فلا ينبغي أن يحظى كله بعمق العمل البشري نفسه. وتحدد مستويات خدمة الترجمة بالذكاء الاصطناعي الثلاثة لدينا هذا العمق، ويعمل لغوي من أبناء اللغة في كل مشروع يُستخدم فيه الذكاء الاصطناعي. يترجم وكلاء الذكاء الاصطناعي وفق مسرد المصطلحات وذاكرة الترجمة (TM) وقواعد الأسلوب لديكم. وما يختلف من مستوى إلى آخر هو مقدار النص الذي يعمل عليه اللغوي. ففي مستوى ذكاء اصطناعي + فحص، يعمل اللغوي على كل مقطع ينبّه إليه وكلاؤنا، إضافةً إلى عيّنة عشوائية. وفي مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير، يتولى محرّر لغوي من أبناء اللغة تحرير كل مقطع. وفي مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة، يُحرَّر كل مقطع، ثم يراجعه لغوي ثانٍ.
تختارون مستوى لكل نوع محتوى، ويحدده عرض السعر. فمقالات المساعدة المؤرشفة، وواجهة استخدام المنتج، وصفحات الحملات، يُعالَج كل منها بالعمق الذي تتطلبه مخاطره، فيذهب وقت اللغوي إلى حيث سيلاحظ قرّاؤكم الفرق.
- ذكاء اصطناعي + فحص نص دقيق ومتّسق وسهل الفهم 1234567
- ذكاء اصطناعي + تحريرافتراضي نص يُقرأ كأنه كُتب باللغة الهدف أصلًا 1234567
- ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة للنصوص الأكثر ظهورًا أو الأعلى خطورة: تحرير ثم مراجعة من لغوي ثانٍ 1234567
عمق العمل البشري في 3 مستويات، تختارون منها لكل نوع محتوى
يبيّن الجدول ما يُطبَّق في كل مستوى، وما تتسلّمونه، ونوع المحتوى الذي يناسبه كل مستوى. والمقطع جملة واحدة أو سلسلة نصية واحدة.
| البند | ذكاء اصطناعي + فحص | ذكاء اصطناعي + تحرير (المستوى الافتراضي) | ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة |
|---|---|---|---|
| ما يحققه المستوى | نص دقيق ومتّسق وسهل الفهم | نص يُقرأ كأنه كُتب باللغة الهدف أصلًا | للنصوص الأكثر ظهورًا أو الأعلى خطورة: تحرير ثم مراجعة من لغوي ثانٍ |
| العمل البشري | يفحص لغوي من أبناء اللغة كل مقطع عليه تنبيه وعيّنة عشوائية، ويصحّح الأخطاء، ويحسم كل تنبيه | يتولى محرّر لغوي من أبناء اللغة تحرير كل مقطع. ثم يفحص مراجعٌ (لغوي ثانٍ) عيّنةً من النص بعد التحرير | يتولى محرّر لغوي من أبناء اللغة تحرير كل مقطع. ثم يراجع لغوي ثانٍ كل مقطع، لا عيّنة من المقاطع، ويجري قراءة نهائية للملف المسلَّم |
| فحوص الوكلاء | وكيل قراءة ابن اللغة، إضافةً إلى وكيل الدقة الذي ينبّه إلى مواضع الخطر في المعنى | وكيل قراءة ابن اللغة، إضافةً إلى وكلاء فحص الجودة (QA) الذين يتحققون من الدقة والنحو والأسلوب والمصطلحات، دون أن يطّلع أيٌّ منهم على نتائج الآخرين | كل ما يشمله مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير، إضافةً إلى بحث مستقل في المصطلحات، ووكلاء المراجعة المعاكسة، ومداولة بين وكلاء الرأي المؤيد ووكلاء الرأي المعاكس، وإعادة فحص التغييرات |
| خطوات الدورة | الخطوات من 1 إلى 4 والخطوة 7 | الخطوات من 1 إلى 5 والخطوة 7 | الخطوات السبع كلها |
| من يبتّ في الملاحظات | اللغوي الذي يتولى الفحص | المحرّر اللغوي في الملاحظات على نص لم يغيّره، والمراجع في الملاحظات على نص غيّره المحرّر اللغوي | المراجع، بعد توصية وكيل التحكيم |
| ما تتسلّمونه | ملفات بالصيغة التي تستخدمونها، ونتيجة بوابة الجودة الآلية، وسجل الملاحظات، وذاكرة الترجمة لديكم بعد تحديثها | ما سبق، إضافةً إلى تغييرات المسرد وسجل الاستفسارات، وتقارير جودة قائمة على عيّنة وفق الجدول المتفق عليه لبرنامجكم | كل ما يشمله مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير، مع تقرير جودة كامل عن الملف كله مع كل تسليم |
| المحتوى المناسب له | المعرفة الداخلية، والأرشيف، ومراجعات المستخدمين، والسمات الثانوية للمنتجات في الكتالوج، ومقالات المساعدة قليلة الزيارات | مقالات مراكز المساعدة، والردود الجاهزة للدعم، والسلاسل النصية للواجهة، وصفحات المواقع الإلكترونية، وعناوين المنتجات وأوصافها في الكتالوج | الحملات، وصفحات العلامة التجارية، والمحتوى الخاضع للتنظيم والمحتوى عالي المخاطر |
| لا يُستخدم أبدًا في | النصوص الخاضعة للتنظيم أو القانونية أو المتعلقة بالسلامة أو المالية؛ والسلاسل النصية للواجهة؛ ونصوص إتمام الشراء والدفع؛ والعناوين الرئيسية ونصوص العلامة التجارية | النصوص الخاضعة للتنظيم والنصوص القانونية، والنصوص التي تمس السلامة، والإفصاحات المالية | لا شيء |
يشمل كل مشروع الخطوات من 1 إلى 4 والخطوة 7. وتُطبَّق الخطوتان 5 و6 في مستويات الخدمة الأعلى كما يحددها عرض السعر.
نتفق معكم على أحجام العيّنات في عرض السعر، ويذكر كل سجل ملاحظات وكل تقرير جودة طريقة اختيار العيّنة وحجمها.
وفي كل المستويات، لتعليماتكم ومسردكم الأولوية على اللغوي، وللغوي الأولوية على أي وكيل.
إذا كنتم تشترون اليوم خدمة التحرير اللاحق للترجمة الآلية (MTPE)، فقارنوها بمستوى ذكاء اصطناعي + تحرير. فهو يشمل التحرير الكامل نفسه الذي يتولاه محرّر لغوي من أبناء اللغة، ويضيف إليه:
- ذكاء اصطناعي معايَر على مسردكم وذاكرة الترجمة وقواعد الأسلوب لديكم
- مصطلحات مستمدة من محتواكم أنتم
- فحوص الوكلاء قبل عمل المحرّر اللغوي وبعده
- فحوص آلية للقواعد التي يمكن اختبارها بموثوقية
- بوابة جودة على كل ملف مسلَّم
- نتيجة البوابة، وسجل الملاحظات، وتغييرات المسرد، وسجل الاستفسارات مع كل تسليم
- تقارير جودة قائمة على عيّنة وفق جدول متفق عليه
ويضيف مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة فوق ذلك مراجعة لغوي ثانٍ لكل مقطع. ما يضيفه التحرير اللاحق للترجمة بالذكاء الاصطناعي لدينا إلى MTPE.
ذكاء اصطناعي + فحص
نص دقيق ومتّسق وسهل الفهم.
مستوى ذكاء اصطناعي + فحص (AI + Check) هو ترجمة بالذكاء الاصطناعي مع فحص لغوي. يترجم الوكلاء وفق مسردكم وذاكرة الترجمة وقواعدكم. ثم ينبّه وكيل قراءة ابن اللغة إلى أي نص يبدو مترجَمًا، ويقارن وكيل الدقة النص المصدر بالنص الهدف لينبّه إلى مواضع الخطر في المعنى. ويفحص لغوي من أبناء اللغة كل مقطع عليه تنبيه وعيّنة عشوائية، ويصحّح الأخطاء، ويحسم كل تنبيه. فيذهب وقت اللغوي إلى حيث تكون المخاطر، وتُسلَّم المقاطع التي ليس عليها تنبيه كما أنتجها الذكاء الاصطناعي، بعد أن تجتاز الفحوص الآلية وبوابة الجودة.
هذا المستوى ليس تحريرًا لاحقًا. ويناسب المحتوى الذي يحتاج القرّاء إلى فهمه بسرعة وبصورة صحيحة، دون أن يحكم أحد على أسلوبه: المعرفة الداخلية، والأرشيف، ومراجعات المستخدمين، والسمات الثانوية للمنتجات في الكتالوج. ولا يُطبَّق أبدًا على النصوص الخاضعة للتنظيم، أو السلاسل النصية للواجهة، أو نصوص إتمام الشراء والدفع، أو نصوص العلامة التجارية.
إذا كان مزوّدكم الحالي يكلّف لغويًا بقراءة كل مقطع وتحريره تحريرًا خفيفًا، فقارنوا ذلك بمستوى ذكاء اصطناعي + تحرير، الذي يذهب أبعد من ذلك: إذ يتولى محرّر لغوي من أبناء اللغة تحرير كل مقطع، ويفحص الوكلاء النص قبل التحرير وبعده.
تتسلّمون ملفاتكم، ونتيجة بوابة الجودة، وسجل ملاحظات بما فحصه اللغوي وما صحّحه.
ذكاء اصطناعي + تحرير
نص يُقرأ كأنه كُتب باللغة الهدف أصلًا.
مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير (AI + Edit) هو المستوى الافتراضي لدينا. فبعد الترجمة بالذكاء الاصطناعي، يتولى محرّر لغوي من أبناء اللغة تحرير كل مقطع. وهذا هو التحرير اللاحق للترجمة بالذكاء الاصطناعي (AIPE) الكامل: إذا كنتم تشترون اليوم خدمة MTPE، فهذا هو المستوى الذي تقارنونها به. ثم يتحقق وكلاء فحص الجودة من الدقة والنحو والأسلوب والمصطلحات، دون أن يطّلع أيٌّ منهم على نتائج الآخرين، ويجري مراجع فحص جودة على عيّنة. ويبتّ اللغوي في كل ملاحظة مباشرةً.
استخدموه للمحتوى الذي يقرؤه عملاؤكم كل يوم: مقالات مراكز المساعدة وقواعد المعرفة، والردود الجاهزة للدعم، والسلاسل النصية للواجهة، وصفحات المواقع الإلكترونية، وعناوين المنتجات وأوصافها في الكتالوج.
وتصلكم مع كل تسليم ملفاتكم، ونتيجة بوابة الجودة، وسجل الملاحظات، وتغييرات المسرد، وسجل الاستفسارات، إضافةً إلى تقارير جودة قائمة على عيّنة وفق الجدول المتفق عليه لبرنامجكم. وقد يغطي التقرير الواحد عدة إصدارات صغيرة.
ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة
للنصوص الأكثر ظهورًا أو الأعلى خطورة: تحرير ثم مراجعة من لغوي ثانٍ.
في مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة (AI + Edit + Review)، يتولى محرّر لغوي من أبناء اللغة تحرير كل مقطع. ثم يراجع لغوي ثانٍ كل مقطع، ويجري قراءة نهائية للملف المسلَّم. ويؤدي الوكلاء في هذا المستوى عملًا أكبر أيضًا: يبحث وكلاء منفصلون في المصطلحات بصورة مستقلة، ويحاول وكلاء المراجعة المعاكسة إيجاد ما يمنع الملف من اجتياز الفحص، ولا يُقبل منهم أي ادعاء دون دليل. ويتداول وكلاء الرأي المؤيد ووكلاء الرأي المعاكس كل ملاحظة، ويوصي وكيل التحكيم، ثم يبتّ المراجع ويسجّل السبب. ويطبّق برنامج آلي التغييرات المتفق عليها، وتُعاد قراءة كل ما تغيّر ضمن إعادة فحص التغييرات.
استخدموه للحملات، وصفحات العلامة التجارية، والمحتوى الخاضع للتنظيم والمحتوى عالي المخاطر. ويذكر عرض السعر مجال التخصص الذي يحتاج إليه المشروع. وإذا كنتم تشترون اليوم خدمة تحرير لاحق تتبعه مراجعة مستقلة، فهذا هو المستوى الذي تقارنونها به.
وتصلكم مع كل تسليم ملفاتكم، ونتيجة بوابة الجودة، وسجل الملاحظات، وتغييرات المسرد، وسجل الاستفسارات، وتقرير جودة كامل عن الملف كله.
المستوى المناسب لكل نوع محتوى
اعتبروا ما يلي نقطة انطلاق. فالقرار لكم في كل نوع محتوى، ويسجّله عرض السعر.
انطلقوا من أثر الخطأ:
| إذا كان الخطأ سيؤدي إلى | المحتوى المعتاد | المستوى |
|---|---|---|
| إبطاء القارئ، في محتوى لا يحكم أحد على أسلوبه | المعرفة الداخلية، والأرشيف، ومراجعات المستخدمين، والسمات الثانوية للمنتجات في الكتالوج | ذكاء اصطناعي + فحص |
| أن يلاحظه العملاء، أو أن يُضعف ثقتهم بمنتجكم | مقالات مراكز المساعدة، والسلاسل النصية للواجهة، وصفحات المواقع الإلكترونية، وعناوين المنتجات وأوصافها في الكتالوج | ذكاء اصطناعي + تحرير |
| إلحاق الضرر، أو تبعات قانونية أو مالية، أو ضرر علني بعلامتكم التجارية | الحملات، وصفحات العلامة التجارية، والمحتوى الخاضع للتنظيم والمحتوى عالي المخاطر | ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة، أو دون ذكاء اصطناعي |
ثم ابحثوا عن نوع المحتوى لديكم في الجدول أدناه. ولا يُعالَج المحتوى الخاضع للتنظيم والمحتوى عالي المخاطر أبدًا بمستوى ذكاء اصطناعي + فحص.
| نوع المحتوى | المستوى المعتاد | تعليق |
|---|---|---|
| المعرفة الداخلية والأرشيف | ذكاء اصطناعي + فحص | |
| مراجعات المستخدمين وغيرها من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون | ذكاء اصطناعي + فحص | |
| مقالات المساعدة المؤرشفة أو قليلة الزيارات | ذكاء اصطناعي + فحص أو ذكاء اصطناعي + تحرير | القرار لكم، حسب أولوية المقال |
| السمات الثانوية للمنتجات في الكتالوج | ذكاء اصطناعي + فحص | لا يشمل ذلك أبدًا السمات التي تحمل بيانات تتعلق بالسلامة أو الامتثال |
| مقالات مراكز المساعدة وقواعد المعرفة، والردود الجاهزة للدعم | ذكاء اصطناعي + تحرير | |
| صفحات المواقع الإلكترونية | ذكاء اصطناعي + تحرير | |
| الصفحات والبيانات الوصفية المكيَّفة لمحركات البحث | ذكاء اصطناعي + تحرير | مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة لصفحات الحملات والعلامة التجارية؛ ومستوى ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة أو دون ذكاء اصطناعي للصفحات الخاضعة للتنظيم أو عالية المخاطر. ولا يُستخدم أبدًا مستوى ذكاء اصطناعي + فحص |
| عناوين المنتجات وأوصافها في الكتالوج | ذكاء اصطناعي + تحرير | |
| السلاسل النصية للواجهة، ونصوص إتمام الشراء والدفع | ذكاء اصطناعي + تحرير أو ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة | لا يُستخدم أبدًا مستوى ذكاء اصطناعي + فحص |
| الترجمة النصية للفيديو والشرح المكتوب | ذكاء اصطناعي + تحرير | مستوى ذكاء اصطناعي + فحص لمقاطع الفيديو الداخلية والمؤرشفة. والشرح المكتوب للصم وضعاف السمع بمستوى ذكاء اصطناعي + تحرير وما فوقه |
| الحملات وصفحات العلامة التجارية | ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة | |
| المحتوى الخاضع للتنظيم والمحتوى عالي المخاطر | ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة، أو دون ذكاء اصطناعي | لا يُستخدم أبدًا مستوى ذكاء اصطناعي + فحص |
كل ما له أثر قانوني، مثل الشروط والأحكام أو الالتزامات التعاقدية تجاه المشترين، لا يُعالَج إلا بمستوى ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة أو في مسار العمل دون ذكاء اصطناعي. وفي المحتوى الخاضع للتنظيم والمحتوى عالي المخاطر، يحدد عرض السعر المستوى أو مسار العمل دون ذكاء اصطناعي، ومجال التخصص الذي يحتاج إليه المشروع.
ما يقدّمه كل مستوى
يشمل كل تسليم نتيجة بوابة الجودة وسجل الملاحظات. وفي مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير، تصلكم تقارير الجودة القائمة على عيّنة وفق الجدول المتفق عليه لبرنامجكم، وقد يغطي التقرير الواحد عدة إصدارات صغيرة؛ أما في مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة، فيرافق كل تسليمٍ تقريرٌ كامل.
- ملفات بالصيغة التي تستخدمونها، والوسوم والعناصر النائبة محفوظة كما هي
- نتيجة بوابة الجودة لكل ملف مسلَّم
- سجل ملاحظات يبيّن ما رُصد وما صُحّح
- تقارير جودة قائمة على عيّنة في مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير، وفق الجدول المتفق عليه لبرنامجكم
- تقرير جودة كامل عن الملف كله مع كل تسليم في مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة
- تغييرات المسرد وسجل الاستفسارات في مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير ومستوى ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة
- ذاكرة الترجمة لديكم بعد تحديثها، مع ملف تبادل ذاكرة الترجمة (TMX) عند الطلب
- ملخص شهري للجودة وللتسليمات مقارنةً بمواعيد التسليم المتفق عليها، إذا كان التعاقد شهريًا
يصنّف تقرير الجودة الملاحظات إلى حرجة أو جوهرية أو طفيفة، في فئات الدقة، والسلامة اللغوية، والمصطلحات، والأسلوب، والأعراف المحلية، والوسوم والتنسيق، ومتطلبات العميل. ويحمل التقرير عبارة «تقييم من Locstars». ولا تظهر الدرجات إلا في تقاريركم الخاصة، ولا تظهر أبدًا على هذا الموقع.
تعمل بوابة جودة آلية على كل ملف مسلَّم. وإذا لم يجتز الملف البوابة، لا نسلّمه. وإذا نبّهت البوابة إلى شيء ليس خطأً، نصحّح قاعدة البوابة ونسجّل الحالة في مذكرة التسليم. ولا نعدّل ملفكم أبدًا لمجرد أن يجتاز البوابة.
اختيار العمل دون ذكاء اصطناعي
بعض المحتوى لا ينبغي أن يمر بالذكاء الاصطناعي، وبعض سياسات الشركات تمنع ذلك. أخبرونا بهذا المحتوى، فيترجمه لغويون من أبناء اللغة دون ترجمة آلية أو ذكاء اصطناعي توليدي، مستعينين بذاكرة الترجمة ومسرد المصطلحات لديكم. ولكل لغة نقدّمها مسار للعمل دون ذكاء اصطناعي.
يُعالَج المحتوى الخاضع للتنظيم والمحتوى عالي المخاطر بمستوى ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة أو في مسار العمل دون ذكاء اصطناعي، ولا يُعالَج أبدًا بمستوى ذكاء اصطناعي + فحص. ويمكنكم الجمع بين المسارات في برنامج واحد: مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير لمركز المساعدة مثلًا، ومسار العمل دون ذكاء اصطناعي لقوالب العقود.
أسئلة عن مستويات الخدمة
هل يمكننا استخدام مستويات مختلفة لأنواع مختلفة من المحتوى؟
نعم. تختارون مستوى لكل نوع محتوى، ويحدده عرض السعر. فقد يعالِج برنامج واحد مقالات المساعدة المؤرشفة بمستوى ذكاء اصطناعي + فحص، والمقالات الحالية بمستوى ذكاء اصطناعي + تحرير، وصفحات الحملات بمستوى ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة.
هل مستوى ذكاء اصطناعي + فحص نوع من التحرير اللاحق؟
لا. في مستوى ذكاء اصطناعي + فحص، يفحص لغوي من أبناء اللغة كل مقطع ينبّه إليه الوكلاء، إضافةً إلى عيّنة عشوائية، ويصحّح ما فيه من أخطاء. وإذا أردتم أن يتولى محرّر لغوي من أبناء اللغة تحرير كل مقطع، فاختاروا مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير.
ما المستوى الافتراضي؟
مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير. يتولى فيه محرّر لغوي من أبناء اللغة تحرير كل مقطع، ويتحقق وكلاء فحص الجودة من النتيجة، ثم يجري مراجع فحص جودة على عيّنة. وهو المستوى المعتاد لمحتوى مراكز المساعدة والواجهات والمواقع الإلكترونية.
هل يشمل كل مستوى تقرير جودة؟
ليس في مستوى ذكاء اصطناعي + فحص. يشمل كل تسليم نتيجة بوابة الجودة وسجل الملاحظات. وفي مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير، تصلكم تقارير الجودة القائمة على عيّنة وفق الجدول المتفق عليه لبرنامجكم، وقد يغطي التقرير الواحد عدة إصدارات صغيرة؛ أما في مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة، فيرافق كل تسليمٍ تقريرٌ كامل.
من صاحب الكلمة الأخيرة في أي تغيير؟
تعليماتكم ومسردكم. ثم يأتي اللغوي صاحب القرار، ثم توصية وكيل التحكيم، في مستوى ذكاء اصطناعي + تحرير + مراجعة فقط.
هل يمكن التسليم في اليوم نفسه؟
التسليم في اليوم نفسه ممكن للأحجام المناسبة، ونؤكد المواعيد في عرض السعر.